Qui est derrière ClimaDev
ClimaDev, c'est Mathieu Devictor. Cinq ans passés sur des installations frigorifiques, une attestation d'aptitude à la manipulation des fluides de catégorie I, et l'intention de faire de l'entretien un vrai métier plutôt qu'une ligne qu'on ajoute en fin de facture.
Le froid, la réglementation, et rien d'autre
Cinq ans d'expérience sur les installations frigorifiques, et une attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes de catégorie I, la plus large des cinq : tous les équipements, sans limite de charge. Ce document est celui qui compte dans ce métier : sans lui, il est légalement interdit d'ouvrir un circuit, de contrôler son étanchéité ou de manipuler du fluide. C'est ce qui sépare un frigoriste d'une personne qui passe les filtres sous l'eau.
Le froid n'est pas une spécialité parmi d'autres, c'est un métier à part. Un circuit est sous pression, il est étanche par construction, et il contient un fluide dont chaque gramme relâché pèse jusqu'à plusieurs centaines de fois son poids en CO2. Le règlement européen sur les gaz fluorés impose de chercher la fuite, de récupérer le fluide et de tracer les interventions. Ce n'est pas une paperasse de plus : c'est ce qui empêche une climatisation de devenir un problème environnemental à elle seule.
C'est aussi ce qui explique nos réflexes. Nous cherchons la fuite avant de recharger, parce que recharger un circuit qui fuit revient à payer deux fois pour polluer deux fois. Nous récupérons les fluides au lieu de les laisser partir. Et nous vous remettons une attestation à chaque passage, parce qu'un entretien qui ne se prouve pas n'a jamais eu lieu.
ClimaDev est né à La Londe-les-Maures, où son fondateur vit à l'année. Nous connaissons les habitations d'ici : les villas sur les hauteurs de Bormes, les maisons de plain-pied de La Londe, les appartements de bord de mer loués tout l'été au Rayol, les commerces d'Hyères qui doivent tourner en août sans jamais s'arrêter.
Chez ClimaDev, la personne qui répond au téléphone est celle qui vient poser la bâche. Pas de plateau d'appels, pas de sous-traitance, pas d'interlocuteur qui change entre le devis et l'intervention.
Pourquoi l'entretien plutôt que l'installation
C'est le choix qui structure toute l'entreprise, et il mérite d'être expliqué.
Une installation se vend bien. Elle rapporte vite, elle se voit, et elle permet de remplir un planning sans avoir à fidéliser qui que ce soit. Beaucoup d'entreprises s'arrêtent donc là, et l'entretien devient la prestation qu'on propose du bout des lèvres, qu'on repousse quand la saison est chargée, et qu'on finit par ne plus proposer du tout.
Le résultat, nous le constatons à chaque intervention : des appareils de huit ans qui n'ont jamais été ouverts, des bacs à condensats bouchés, des turbines couvertes de dépôts, des propriétaires persuadés que « ça marche encore » parce que l'air sort froid. Puis un jour l'évacuation lâche pendant les vacances, et la note n'a plus rien à voir avec un entretien.
L'entretien demande de revenir. De tenir un historique, de savoir quel appareil est chez qui, de relancer avant la saison plutôt qu'après la panne. C'est moins spectaculaire qu'une pose, et c'est exactement ce qui manque.
C'est aussi pour ça que « Respirez mieux » n'est pas un habillage. Un climatiseur brasse l'air de votre logement pendant des centaines d'heures chaque été. Ce qui s'est déposé à l'intérieur, vous le respirez.
Ce sur quoi nous nous engageons
Quatre choses simples, vérifiables, et qui coûtent quelque chose à tenir.
- Un prix avant l'intervention, jamais après. Le devis est gratuit et sans engagement, et rien ne se rajoute en cours de route sans votre accord écrit.
- Un avis franc quand la réparation ne vaut pas le coup. Y compris quand cela nous fait perdre l'intervention. Une machine qu'on rafistole revient en panne, et c'est nous qu'on rappelle.
- Une attestation d'entretien à chaque passage, et un compte rendu écrit de ce qui a été trouvé, pas seulement de ce qui a été fait.
- Les protections avant les outils. Bâche sous l'unité avant le premier démontage. Chez vous, ce n'est pas un chantier.
Quinze communes, et pas tout le département
Mieux vaut être joignable sur une zone qu'on couvre réellement que figurer sur une carte qu'on ne peut pas honorer en août.
ClimaDev intervient sur quinze communes du Var. La bande littorale d'abord, d'Hyères au Rayol-Canadel-sur-Mer, en passant par La Londe-les-Maures, Bormes-les-Mimosas et le Lavandou. L'agglomération toulonnaise ensuite, avec Carqueiranne, Le Pradet, La Garde, La Valette-du-Var et Toulon. Le golfe avec Cavalaire-sur-Mer et Cogolin. Et l'arrière-pays, Pierrefeu-du-Var, Cuers et Collobrières.
Quatre secteurs, et c'est voulu : nous regroupons nos tournées d'entretien par secteur plutôt que de traverser le département entre deux rendez-vous. C'est ce qui rend un contrat annuel tenable, et c'est aussi ce qui limite la zone. Au-delà, nous ne pourrions plus tenir le rythme, donc nous ne le promettons pas.
Si votre commune n'y figure pas mais qu'elle est proche, appelez quand même. Nous préférons vous dire non clairement que vous faire attendre une semaine pour rien.
Ce qu'on nous demande avant de nous confier un chantier
Les questions qu'on n'ose pas toujours poser à un artisan qu'on ne connaît pas.
Qui vient chez moi, et est-ce toujours la même personne ?
Oui. Le technicien qui prend l'appel est celui qui vient, et celui qui revient l'année suivante. Rien ne se perd entre un commercial, un poseur et un service après-vente, et personne ne peut se renvoyer la responsabilité d'un travail bâclé. Le créneau se convient avec vous au téléphone, et les clients sous contrat passent en priorité à l'organisation des tournées.
Quelles sont vos qualifications ?
Cinq ans d'expérience sur les installations frigorifiques, et l'attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes de catégorie I, la plus large des cinq. Cette attestation n'est pas un diplôme de confort : sans elle, il est interdit d'ouvrir un circuit, de contrôler une étanchéité ou de manipuler du fluide. C'est le document qui sépare un frigoriste d'une personne qui nettoie des filtres.
Pourquoi vous concentrer sur l'entretien plutôt que sur l'installation ?
Parce que c'est le créneau le plus mal servi. L'installation se vend bien, elle rapporte vite, et beaucoup d'entreprises s'arrêtent là. L'entretien demande de revenir, de tenir un historique, de relancer au bon moment. C'est moins spectaculaire, et c'est ce qui manque à la plupart des clients que nous rencontrons : quelqu'un qui repasse.
Intervenez-vous sur du matériel que vous n'avez pas installé ?
Oui, et c'est la majorité de notre travail. Peu importe qui a posé l'appareil et quelle marque il porte.
Travaillez-vous pour les professionnels ?
Oui : commerces, restaurants, bureaux, cabinets, agences de location saisonnière et syndics. Les contraintes ne sont pas les mêmes que chez un particulier, notamment sur les horaires. Une intervention en dehors des heures d'ouverture se planifie, il suffit de le dire.
Les autres prestations ClimaDev
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Quatre étapes, deux minutes. Ou un appel, si vous préférez parler. Le devis est gratuit et sans engagement.
La Londe-les-Maures, Var. Intervention dans quinze communes, de Toulon à Cavalaire-sur-Mer.